1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Uso (CGU) regulan el uso de la aplicación móvil Kognify, editada por Domoveillance. Al utilizar la aplicación, usted acepta estas condiciones en su totalidad.
2. Descripción del servicio
Kognify es una aplicación de juegos de ingenio que ofrece:
- Juegos variados para ponerle a prueba
- Un seguimiento personalizado del progreso
- Estadísticas detalladas
- Un sistema de clasificación
Importante: Kognify es una aplicación de entretenimiento. No constituye una herramienta médica ni terapéutica y no pretende diagnosticar, tratar ni prevenir ninguna afección médica.
3. Registro y cuenta
3.1 Creación de la cuenta
Para acceder a todas las funcionalidades, debe crear una cuenta facilitando:
- Una dirección de correo electrónico válida
- Una contraseña segura
3.2 Responsabilidad de la cuenta
Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Se presume que toda actividad realizada desde su cuenta ha sido llevada a cabo por usted.
3.3 Modo anónimo
Puede utilizar la aplicación sin cuenta, pero sus datos no se guardarán y algunas funcionalidades estarán limitadas.
4. Uso aceptable
Al utilizar Kognify, usted se compromete a:
- Facilitar información exacta durante el registro
- No crear varias cuentas
- No intentar eludir los sistemas de seguridad
- No utilizar la aplicación con fines ilícitos
- No hacer trampas ni manipular las puntuaciones
- Respetar a los demás usuarios
5. Suscripción Premium
5.1 Contenido de la oferta
La suscripción Premium da acceso a:
- Todos los juegos (más de 80 juegos en total)
- Sesiones ilimitadas
- XP ×2
- Estadísticas avanzadas
- Eliminación de la publicidad
- Acceso a los temas Premium
- Modo Zen
- Clasificaciones mundiales
- Uso avanzado del coach Kogi
5.2 Precio y facturación
- El precio se muestra en la aplicación antes de cualquier compra; a título de referencia, 47,99 € IVA incluido al año u 8,99 € IVA incluido al mes en Francia, prevaleciendo el precio local mostrado en el momento de la compra
- La facturación la gestiona Google Play (compras en Android) o Stripe (compras en la web, pago con tarjeta)
- La suscripción se renueva automáticamente
5.3 Prueba gratuita
Puede ofrecerse una prueba gratuita voluntaria de 7 días si su cuenta reúne los requisitos de Google Play o Stripe. Para iniciarla se solicita un medio de pago, pero no se cobra ningún importe durante la prueba. Al finalizar la prueba, la suscripción se renueva automáticamente al precio mostrado, salvo cancelación antes del final de la prueba. La prueba puede cancelarse en cualquier momento.
5.4 Cancelación
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde Google Play (compras en Android) o desde «Gestionar suscripción» en su perfil de Kognify en la web, que abre el portal de cliente de Stripe (compras en la web). El acceso Premium permanece activo hasta el final del período pagado.
5.5 Reembolso
Para una compra en Android, las solicitudes de reembolso se tramitan de conformidad con las políticas de Google Play; póngase en contacto con el soporte de Google Play. Para una compra en la web, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Las condiciones detalladas figuran en las Condiciones Generales de Venta.
6. Gemas
Las gemas son puntos que permiten desbloquear objetos cosméticos (temas, avatares) o la prueba temporal de un juego Premium. Las gemas:
- No tienen ningún valor monetario real
- No son reembolsables
- No son transferibles entre cuentas
- Pueden obtenerse gratuitamente (viendo anuncios) o comprarse
7. Propiedad intelectual
La aplicación Kognify, su contenido, su diseño y sus funcionalidades son propiedad exclusiva de Domoveillance. No está autorizado a:
- Copiar o reproducir la aplicación
- Modificarla o crear obras derivadas
- Distribuir o vender la aplicación
- Realizar ingeniería inversa
8. Limitación de responsabilidad
Advertencia: Kognify se proporciona «tal cual». No garantizamos que la aplicación esté libre de errores o interrupciones.
Domoveillance no será responsable:
- De los daños indirectos relacionados con el uso de la aplicación
- De las pérdidas de datos debidas a circunstancias ajenas a nuestro control
- De los supuestos resultados o beneficios cognitivos
- De las interrupciones temporales del servicio
9. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener la aplicación disponible las 24 horas del día. No obstante, nos reservamos el derecho a:
- Suspender temporalmente el servicio por mantenimiento
- Modificar o suprimir funcionalidades
- Suspender cuentas en caso de incumplimiento de las CGU
10. Modificaciones de las CGU
Podemos modificar estas CGU en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales se le notificarán a través de la aplicación. Si continúa utilizando la aplicación tras una modificación, acepta las nuevas condiciones.
11. Resolución
11.1 Por el usuario
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde los ajustes de la aplicación.
11.2 Por Domoveillance
Podemos suspender o eliminar su cuenta en caso de incumplimiento de las presentes CGU, sin previo aviso ni indemnización.
12. Legislación aplicable
Las presentes CGU se rigen por el Derecho francés. En caso de litigio, serán competentes los tribunales franceses.
13. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a estas condiciones:
- Correo electrónico: [email protected]
- Asunto: [Kognify] Condiciones de uso
14. Mediación de consumo
De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés (Code de la consommation), en caso de litigio no resuelto por nuestro servicio de atención al cliente, puede recurrir gratuitamente al siguiente mediador de consumo:
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
www.cm2c.net
También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.