Allgemeine Verkaufsbedingungen

1. Gegenstand

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen („AVB“) regeln den Kauf und die Nutzung der Funktionen des Premium-Abonnements, der virtuellen Gegenstände (Edelsteine) und der damit verbundenen Dienste („Dienste“), die von Kognify angeboten werden.

2. Produkte und Dienste

Kognify bietet die folgenden Produkte und Dienste an:

2.1 Premium-Abonnement

Unbegrenzte Sitzungen, Zugang zum gesamten Katalog (über 80 Spiele, einschließlich der Premium-Abonnenten vorbehaltenen Spiele), doppelte XP (×2), erweiterte Statistiken, werbefreies Erlebnis, Premium-Designs, Zen-Modus, weltweite Ranglisten und erweiterte Nutzung des Coachs Kogi. Berechtigten Konten kann ein kostenloser Probezeitraum von 7 Tagen angeboten werden (siehe 3.2).

2.2 Edelsteine (In-App-Belohnungen)

In-App-Belohnungen, die zum Erwerb kosmetischer Elemente im Shop (Designs, Avatare, Abzeichen) oder zur Freischaltung der zeitlich begrenzten Probe eines Premium-Spiels (siehe 2.3) verwendet werden. Edelsteine haben keinen realen Wert und können nicht gegen Geld eingetauscht werden.

2.3 Kostenlose Version

Die Anwendung kann kostenlos, mit Werbung, innerhalb folgender Grenzen genutzt werden: 1 Sitzung pro Tag an Wochentagen und 2 Sitzungen pro Tag am Wochenende, zuzüglich 1 zusätzlichen Sitzung pro Tag durch Ansehen einer Belohnungswerbung; Zugang zu den kostenlosen Spielen des Katalogs; 24-stündige Probe eines Premium-Spiels einmal pro Woche (durch Ansehen einer Werbung oder gegen 50 Edelsteine); ein Premium-Spiel pro Woche gratis für Nutzer, die mit einem Konto angemeldet sind. Die jeweils geltenden Bedingungen werden in der Anwendung angezeigt.

3. Preise und Zahlungsmodalitäten

Alle Preise werden vor jedem Kauf in Ihrer Landeswährung angezeigt. Die Preise können je nach Land variieren und unterliegen den geltenden lokalen Steuern. Als Richtwert wird das Premium-Abonnement in Frankreich zum Preis von 47,99 € inkl. MwSt. pro Jahr oder 8,99 € inkl. MwSt. pro Monat angeboten. Maßgeblich ist der lokale Preis, der zum Zeitpunkt des Kaufs von Google Play oder auf der Stripe-Zahlungsseite angezeigt wird.

3.1 Zahlung über Google Play oder Stripe

Unter Android werden Käufe über Google Play Billing abgewickelt: Die Zahlung wird von Google gemäß den von Ihnen akzeptierten Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung von Google Play eingezogen. Die Steuern werden von Google Play entsprechend Ihrem Wohnsitzland abgewickelt.

Im Web werden Käufe per Bankkarte über Stripe Checkout bezahlt: Die Zahlung wird von Domoveillance über seinen Zahlungsdienstleister Stripe eingezogen, der Ihre Kartendaten verarbeitet. Kognify erhält und speichert Ihre Kartendaten nicht.

3.2 Kostenloser Probezeitraum

Ein freiwilliger kostenloser Probezeitraum von 7 Tagen kann Ihnen angeboten werden, sofern Ihr Konto nach den Kriterien von Google Play oder Stripe dafür berechtigt ist. Zum Starten des Probezeitraums ist ein gültiges Zahlungsmittel erforderlich. Während des Probezeitraums wird kein Betrag abgebucht. Nach Ablauf der 7 Tage verlängert sich das Abonnement automatisch zu dem beim Abschluss angezeigten Preis, sofern Sie es nicht vor Ende des Probezeitraums kündigen. Sie können den Probezeitraum jederzeit kündigen (siehe 4.2).

3.3 Werbeangebote und Rückkehrangebot

Ein ehemaliger Abonnent kann einmalig, zwischen 24 Stunden und 30 Tagen nach Ende seines Abonnements, ein Angebot zum erneuten Abschluss eines Abonnements zu einem reduzierten Preis erhalten (Google Play-Angebot oder auf Stripe gewährter Rabatt). Der reduzierte Preis, dessen Geltungsdauer und der anschließend geltende Verlängerungspreis werden vor der Bestätigung angezeigt. Dieses Angebot ist weder mit einem kostenlosen Probezeitraum noch mit einem anderen Aktionscode kombinierbar.

4. Abonnements und automatische Verlängerung

Premium ist ein wiederkehrendes Abonnement, das sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums (monatlich oder jährlich) automatisch verlängert, sofern es nicht gekündigt wird.

4.1 Bedingungen der automatischen Verlängerung

• Die Zahlungsplattform (Google Play oder Stripe) oder Kognify kann Ihnen vor dem Ende eines Probezeitraums oder vor einer Verlängerung eine Erinnerung senden
• Ihr Zahlungsmittel wird am Tag der Verlängerung belastet
• Ihr Abonnement läuft bis zum Ende des aktuellen Zeitraums weiter, auch wenn Sie die Kündigung beantragen

4.2 Kündigung Ihres Abonnements

Unter Android abgeschlossenes Abonnement: Öffnen Sie Google Play Store > Menü > Abos > Kognify > Kündigen.

Im Web abgeschlossenes Abonnement: Verwenden Sie „Abonnement verwalten“ in Ihrem Kognify-Profil im Web, wodurch sich das Stripe-Kundenportal öffnet, oder schreiben Sie uns an [email protected].

Die Kündigung wird zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums (bzw. des laufenden Probezeitraums) wirksam, und Sie behalten den Zugang zu den Premium-Funktionen bis zu diesem Zeitpunkt.

5. Erstattungen

Käufe unter Android: Erstattungen für Premium-Abonnements und In-App-Käufe unterliegen der Erstattungsrichtlinie von Google Play. Ein Antrag kann in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf direkt an Google Play gerichtet werden. Danach können Sie uns unter [email protected] kontaktieren; Anträge werden im Einzelfall geprüft.

Käufe im Web (Stripe): Erstattungsanträge sind unter Beifügung des Kaufnachweises an [email protected] zu richten; sie werden im Einzelfall geprüft, und eine etwaige Erstattung erfolgt auf die für den Kauf verwendete Karte.

Diese Modalitäten gelten unbeschadet des in Abschnitt 6 beschriebenen Widerrufsrechts.

6. Widerrufsrecht (EU und andere Rechtsordnungen)

Die Verbraucherschutzgesetze bestimmter Regionen gewähren Ihnen eine Widerrufsfrist:

6.1 Europäische Union

Wenn Sie Verbraucher in der EU sind, haben Sie das Recht, Ihren Kauf binnen 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wenn Sie digitale Inhalte (Spiele, Dienste) jedoch aktiv genutzt haben, können Sie dieses Recht verlieren.

6.2 Vereinigte Staaten (Kalifornien)

Verbraucher in Kalifornien können nach dem Recht dieses Bundesstaats Anspruch auf einen Erstattungszeitraum von 30 Tagen haben. Wenden Sie sich für weitere Einzelheiten an den Google Play-Support (Käufe unter Android) oder schreiben Sie uns an [email protected] (Käufe im Web).

6.3 Andere Länder

Je nach Ihrem Wohnsitzland können Widerrufsrechte bestehen. Beachten Sie die lokalen Verbraucherschutzgesetze.

7. Verbotene Nutzungen

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• Edelsteine oder den Premium-Zugang weiterzuverkaufen
• automatisierte Tools zum Kauf von Artikeln zu verwenden
• zu versuchen, die Zahlungssysteme zu umgehen
• Käufe im Namen Minderjähriger ohne Zustimmung der Eltern zu tätigen

8. Haftung und Gewährleistung

Kognify stellt die Dienste „wie besehen“ bereit. Wir garantieren weder einen ununterbrochenen Zugang noch einen fehlerfreien Betrieb. Wir haften nicht für Verluste infolge von Dienstunterbrechungen, Datenverlust oder technischen Problemen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

9. Beilegung von Streitigkeiten

Bei Abrechnungsstreitigkeiten im Zusammenhang mit einem Kauf unter Android wenden Sie sich zunächst an den Google Play-Support. Bei einem Kauf im Web oder falls das Problem nicht gelöst wird, können Sie uns unter Beifügung des Kaufnachweises unter [email protected] kontaktieren.

10. Änderung der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese AVB jederzeit zu ändern. Änderungen werden in der Anwendung veröffentlicht. Ihre fortgesetzte Nutzung der Dienste gilt als Annahme der geänderten Bedingungen.

11. Kontaktinformationen

Domoveillance
Anschrift: Auf Anfrage unter [email protected] erhältlich
E-Mail: [email protected]
SIRET: 52776224900029

12. Anwendbares Recht

Diese AVB unterliegen französischem Recht. Verbraucher in der EU behalten die ihnen nach der Richtlinie über die Rechte der Verbraucher (2011/83/EU) zustehenden Rechte. Für andere Rechtsordnungen gelten die lokalen Verbraucherschutzgesetze.

13. Verbraucherschlichtung

Gemäß Artikel L611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) können Sie bei einer Streitigkeit, die von unserem Kundendienst nicht beigelegt wurde, kostenlos die folgende Verbraucherschlichtungsstelle anrufen:

Sie können außerdem die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.