Общие условия продажи

1. Предмет

Настоящие Общие условия продажи («ОУП») регулируют покупку и использование функций подписки Premium, виртуальных предметов (Кристаллов) и связанных с ними услуг («Услуги»), предлагаемых Kognify.

2. Продукты и Услуги

Kognify предлагает следующие продукты и услуги:

2.1 Подписка Premium

Неограниченное число сеансов, доступ ко всему каталогу (более 80 игр, включая игры, доступные только подписчикам Premium), XP ×2, расширенная статистика, работа без рекламы, темы Premium, режим Zen, мировые рейтинги и расширенное использование коуча Kogi. Соответствующим требованиям учётным записям может быть предложен бесплатный пробный период продолжительностью 7 дней (см. 3.2).

2.2 Кристаллы (внутриигровые награды)

Внутриигровые награды, используемые для покупки косметических предметов в магазине (темы, аватары, значки) или для разблокировки временного пробного доступа к игре Premium (см. 2.3). Кристаллы не имеют реальной стоимости и не могут быть обменены на деньги.

2.3 Бесплатная версия

Приложением можно пользоваться бесплатно, с рекламой, в следующих пределах: 1 сеанс в день в будние дни и 2 сеанса в день в выходные, а также 1 дополнительный сеанс в день за просмотр рекламы с вознаграждением; доступ к бесплатным играм каталога; 24-часовой пробный доступ к одной игре Premium раз в неделю (за просмотр рекламы или за 50 кристаллов); одна игра Premium в подарок каждую неделю для пользователей, вошедших в учётную запись. Действующие условия отображаются в приложении.

3. Цены и Порядок Оплаты

Все цены отображаются в вашей местной валюте перед любой покупкой. Цены могут различаться в зависимости от вашей страны и облагаются применимыми местными налогами. Для справки: подписка Premium предлагается во Франции по цене 47,99 € в год или 8,99 € в месяц с учётом НДС. Определяющей является местная цена, отображаемая Google Play или на странице оплаты Stripe в момент покупки.

3.1 Оплата через Google Play или Stripe

На Android покупки обрабатываются через Google Play Billing: платёж получает Google в соответствии с Условиями использования и Политикой конфиденциальности Google Play, которые вы принимаете. Налоги администрируются Google Play в зависимости от страны вашего проживания.

Через веб-сайт покупки оплачиваются банковской картой через Stripe Checkout: платёж получает Domoveillance через своего платёжного провайдера Stripe, который обрабатывает данные вашей карты. Kognify не получает и не хранит данные вашей карты.

3.2 Бесплатный Пробный Период

Вам может быть предложен добровольный бесплатный пробный период продолжительностью 7 дней, если ваша учётная запись соответствует требованиям Google Play или Stripe. Для начала пробного периода требуется указать действующий способ оплаты. В течение пробного периода никакая сумма не списывается. По истечении 7 дней подписка автоматически продлевается по цене, отображённой при её оформлении, если вы не отмените её до окончания пробного периода. Вы можете отменить пробный период в любой момент (см. 4.2).

3.3 Промоакции и предложение о возвращении

Бывший подписчик может однократно, в период от 24 часов до 30 дней после окончания подписки, получить предложение возобновить подписку по сниженной цене (предложение Google Play или скидка, применённая в Stripe). Сниженная цена, срок её действия и цена продления, применяемая после него, отображаются перед подтверждением. Это предложение не суммируется с бесплатным пробным периодом или с другим промокодом.

4. Подписки и Автоматическое Продление

Premium — это регулярная подписка, которая автоматически продлевается в конце каждого расчётного периода (ежемесячного или ежегодного), если она не отменена.

4.1 Условия Автоматического Продления

• Платёжная платформа (Google Play или Stripe) или Kognify может направить вам напоминание до окончания пробного периода или до продления
• Средства будут списаны с вашего способа оплаты в день продления
• Ваша подписка действует до конца текущего периода, даже если вы запросили её отмену

4.2 Отмена Подписки

Подписка, оформленная на Android: перейдите в Google Play Store > Меню > Подписки > Kognify > Отменить.

Подписка, оформленная через веб-сайт: воспользуйтесь разделом «Управление подпиской» в вашем профиле Kognify на веб-сайте, который открывает клиентский портал Stripe, или напишите нам по адресу [email protected].

Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода (или текущего пробного периода), и вы сохраняете доступ к функциям Premium до этого момента.

5. Возврат Средств

Покупки на Android: возврат средств за подписки Premium и встроенные покупки регулируется правилами возврата Google Play. Как правило, запрос можно направить непосредственно в Google Play в течение 48 часов после покупки. По истечении этого срока вы можете связаться с нами по адресу [email protected]; запросы рассматриваются в индивидуальном порядке.

Покупки через веб-сайт (Stripe): запросы на возврат средств направляются по адресу [email protected] с приложением подтверждения покупки; они рассматриваются в индивидуальном порядке, и в соответствующих случаях возврат производится на карту, использованную для покупки.

Настоящий порядок применяется без ущерба для права на отказ от договора, описанного в разделе 6.

6. Право на Отказ от Договора (ЕС и Другие Юрисдикции)

Законодательство о защите прав потребителей в некоторых регионах предоставляет вам срок для отказа от договора:

6.1 Европейский союз

Если вы являетесь потребителем в ЕС, вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 календарных дней без объяснения причин. Однако если вы активно использовали цифровой контент (игры, услуги), вы можете утратить это право.

6.2 Соединённые Штаты (Калифорния)

Потребители в Калифорнии могут иметь право на 30-дневный период возврата средств согласно законодательству штата. Для получения подробной информации обратитесь в службу поддержки Google Play (покупки на Android) или напишите нам по адресу [email protected] (покупки через веб-сайт).

6.3 Другие Страны

Право на отказ от договора может применяться в зависимости от страны вашего проживания. Ознакомьтесь с местным законодательством о защите прав потребителей.

7. Запрещённое Использование

Вы соглашаетесь не:

• Перепродавать Кристаллы или доступ Premium
• Использовать автоматизированные инструменты для покупки предметов
• Пытаться обойти платёжные системы
• Совершать покупки от имени несовершеннолетних без согласия родителей

8. Ответственность и Гарантии

Kognify предоставляет Услуги «как есть». Мы не гарантируем бесперебойный доступ или безошибочную работу. Мы не несём ответственности за убытки, возникшие в результате перебоев в работе сервиса, потери данных или технических проблем, не зависящих от нас.

9. Разрешение Споров

По спорам об оплате, связанным с покупкой на Android, сначала обратитесь в службу поддержки Google Play. При покупке через веб-сайт или если проблема не решена, вы можете связаться с нами по адресу [email protected], приложив подтверждение покупки.

10. Изменение Условий

Мы оставляем за собой право изменять настоящие ОУП в любой момент. Изменения будут публиковаться в приложении. Продолжение использования вами Услуг означает принятие изменённых условий.

11. Контактная Информация

Domoveillance
Адрес: Предоставляется по запросу по адресу [email protected]
Эл. почта: [email protected]
SIRET: 52776224900029

12. Применимое Право

Настоящие ОУП регулируются правом Франции. Потребители из ЕС сохраняют права, предусмотренные Директивой о правах потребителей (2011/83/ЕС). Для других юрисдикций применяется местное законодательство о защите прав потребителей.

13. Потребительская медиация

В соответствии со статьями L611-1 и следующими Кодекса потребителя Франции (Code de la consommation), в случае спора, не урегулированного нашей службой поддержки клиентов, вы можете бесплатно обратиться к следующему медиатору по защите прав потребителей:

Вы также можете воспользоваться европейской платформой онлайн-урегулирования споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.