Kognify
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'achat et l'utilisation des fonctionnalités d'abonnement Premium, des objets virtuels (Gemmes) et des services associés (« Services ») proposés par Kognify.
Kognify propose les produits et services suivants :
Séances illimitées, accès à l'ensemble du catalogue (plus de 60 jeux, dont les jeux réservés aux abonnés Premium), XP ×2, statistiques avancées, expérience sans publicité, thèmes Premium, mode Zen, classements mondiaux et usage avancé du coach Kogi. Un essai gratuit de 7 jours peut être proposé aux comptes éligibles (voir 3.2).
Récompenses in-app utilisées pour acheter des éléments cosmétiques dans la boutique (thèmes, avatars, badges) ou pour débloquer l'essai temporaire d'un jeu Premium (voir 2.3). Les gemmes n'ont aucune valeur réelle et ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.
L'application peut être utilisée gratuitement, avec publicités, dans les limites suivantes : 1 séance par jour en semaine et 2 séances par jour le week-end, plus 1 séance supplémentaire par jour en regardant une publicité récompensée ; accès aux jeux gratuits du catalogue ; essai de 24 heures d'un jeu Premium une fois par semaine (en regardant une publicité ou contre 50 gemmes) ; un jeu Premium offert chaque semaine aux utilisateurs connectés à un compte. Les conditions en vigueur sont affichées dans l'application.
Tous les prix sont affichés dans votre devise locale avant tout achat. Les prix peuvent varier selon votre pays et sont soumis aux taxes locales applicables. À titre de référence, l'abonnement Premium est proposé en France au prix de 47,99 € TTC par an ou 8,99 € TTC par mois. Le prix local affiché par Google Play ou sur la page de paiement Stripe au moment de l'achat fait foi.
Sur Android, les achats sont traités via Google Play Billing : le paiement est encaissé par Google, selon les Conditions d'Utilisation et la Politique de Confidentialité de Google Play que vous acceptez. Les taxes sont gérées par Google Play selon votre pays de résidence.
Sur le web, les achats sont payés par carte bancaire via Stripe Checkout : le paiement est encaissé par Domoveillance par l'intermédiaire de son prestataire de paiement Stripe, qui traite les données de votre carte. Kognify ne reçoit pas et ne conserve pas vos données de carte.
Un essai gratuit volontaire de 7 jours peut vous être proposé si votre compte y est éligible selon Google Play ou Stripe. Un moyen de paiement valide vous est demandé pour démarrer l'essai. Aucun montant n'est débité pendant l'essai. À la fin des 7 jours, l'abonnement se renouvelle automatiquement au prix affiché lors de la souscription, sauf si vous l'annulez avant la fin de l'essai. Vous pouvez annuler l'essai à tout moment (voir 4.2).
Un ancien abonné peut recevoir, une seule fois, entre 24 heures et 30 jours après la fin de son abonnement, une offre de réabonnement à prix réduit (offre Google Play ou réduction appliquée sur Stripe). Le prix réduit, sa durée d'application et le prix de renouvellement applicable ensuite sont affichés avant confirmation. Cette offre ne se cumule pas avec un essai gratuit ni avec un autre code promotionnel.
Premium est un abonnement récurrent qui se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation (mensuelle ou annuelle) sauf annulation.
Abonnement souscrit sur Android : allez à Google Play Store > Menu > Abonnements > Kognify > Annuler.
Abonnement souscrit sur le web : utilisez « Gérer mon abonnement » depuis votre profil Kognify sur le web, qui ouvre le portail client Stripe, ou écrivez-nous à [email protected].
L'annulation prend effet à la fin de votre période de facturation actuelle (ou de l'essai en cours), et vous conserverez l'accès aux fonctionnalités Premium jusqu'à la fin.
Achats sur Android : les remboursements pour les abonnements Premium et les achats intégrés sont régis par la politique de remboursement de Google Play. Une demande peut généralement être adressée directement à Google Play dans les 48 heures suivant l'achat. Au-delà, vous pouvez nous contacter à [email protected] ; les demandes sont étudiées au cas par cas.
Achats sur le web (Stripe) : les demandes de remboursement sont à adresser à [email protected] avec la preuve d'achat ; elles sont étudiées au cas par cas et, le cas échéant, le remboursement est effectué sur la carte utilisée pour l'achat.
Ces modalités s'appliquent sans préjudice du droit de rétractation décrit à la section 6.
Les lois de protection des consommateurs dans certaines régions vous accordent un délai de rétractation :
Si vous êtes consommateur dans l'UE, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours calendaires sans justification. Cependant, si vous avez activement utilisé du contenu numérique (jeux, services), vous pouvez perdre ce droit.
Les consommateurs californiens peuvent avoir droit à une période de remboursement de 30 jours selon la loi de l'État. Contactez le support de Google Play (achats sur Android) ou écrivez-nous à [email protected] (achats sur le web) pour plus de détails.
Les droits de rétractation peuvent s'appliquer selon votre pays de résidence. Consultez les lois locales de protection des consommateurs.
Vous acceptez de ne pas :
Kognify fournit les Services « en l'état ». Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu ou un fonctionnement sans erreur. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'interruptions de service, de perte de données ou de problèmes techniques hors de notre contrôle.
Pour les litiges de facturation liés à un achat sur Android, contactez d'abord le support de Google Play. Pour un achat sur le web, ou si le problème n'est pas résolu, vous pouvez nous contacter à [email protected] avec la preuve d'achat.
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront publiées dans l'application. Votre utilisation continue des Services constitue une acceptation des conditions modifiées.
Domoveillance
Adresse : Disponible sur demande à [email protected]
Email : [email protected]
SIRET : 52776224900029
Ces CGV sont régies par le droit français. Les consommateurs de l'UE conservent les droits prévus par la Directive relative aux droits des consommateurs (2011/83/UE). Pour les autres juridictions, les lois locales de protection des consommateurs s'appliquent.
Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu par notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
www.cm2c.net
Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.