شروط البيع

1. الغرض

تنظّم شروط البيع العامة هذه («شروط البيع») شراء واستخدام ميزات اشتراك Premium والعناصر الافتراضية (الجواهر) والخدمات المرتبطة بها («الخدمات») التي تقدمها Kognify.

2. المنتجات والخدمات

تقدم Kognify المنتجات والخدمات التالية:

2.1 اشتراك Premium

جلسات غير محدودة، والوصول إلى الكتالوج بأكمله (أكثر من 80 لعبة، بما فيها الألعاب المخصصة لمشتركي Premium)، وXP ×2، وإحصاءات متقدمة، وتجربة خالية من الإعلانات، وسمات Premium، ووضع Zen، وجداول الترتيب العالمية، واستخدام متقدم للمدرّب Kogi. وقد تُعرض فترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام على الحسابات المؤهلة (انظر 3.2).

2.2 الجواهر (مكافآت داخل التطبيق)

مكافآت داخل التطبيق تُستخدم لشراء عناصر تجميلية من المتجر (سمات، صور رمزية، شارات) أو لفتح التجربة المؤقتة للعبة Premium (انظر 2.3). وليست للجواهر أي قيمة حقيقية، ولا يمكن استبدالها بالمال.

2.3 النسخة المجانية

يمكن استخدام التطبيق مجانًا، مع إعلانات، في الحدود التالية: جلسة واحدة يوميًا في أيام الأسبوع وجلستان يوميًا في عطلة نهاية الأسبوع، بالإضافة إلى جلسة إضافية واحدة يوميًا عند مشاهدة إعلان بمكافأة؛ والوصول إلى الألعاب المجانية في الكتالوج؛ وتجربة لعبة Premium لمدة 24 ساعة مرة واحدة أسبوعيًا (بمشاهدة إعلان أو مقابل 50 جوهرة)؛ ولعبة Premium مجانية كل أسبوع للمستخدمين المسجلين الدخول إلى حساب. وتُعرض الشروط السارية داخل التطبيق.

3. الأسعار وطرق الدفع

تُعرض جميع الأسعار بعملتكم المحلية قبل أي عملية شراء. وقد تختلف الأسعار باختلاف بلدكم وتخضع للضرائب المحلية السارية. وعلى سبيل الاستدلال، يُعرض اشتراك Premium في فرنسا بسعر 47.99 € شاملًا الضرائب سنويًا أو 8.99 € شاملًا الضرائب شهريًا. ويكون السعر المحلي المعروض على Google Play أو على صفحة الدفع في Stripe وقت الشراء هو المعتمد.

3.1 الدفع عبر Google Play أو Stripe

على Android، تُعالَج المشتريات عبر Google Play Billing: تحصّل Google المبلغ وفقًا لشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية الخاصة بـGoogle Play التي توافقون عليها. وتتولى Google Play إدارة الضرائب وفقًا لبلد إقامتكم.

على الويب، تُدفع المشتريات بالبطاقة المصرفية عبر Stripe Checkout: تحصّل Domoveillance المبلغ عن طريق مزود خدمة الدفع التابع لها Stripe، الذي يعالج بيانات بطاقتكم. ولا تتلقى Kognify بيانات بطاقتكم ولا تحتفظ بها.

3.2 الفترة التجريبية المجانية

قد تُعرض عليكم فترة تجريبية مجانية اختيارية مدتها 7 أيام إذا كان حسابكم مؤهلًا لها وفقًا لـGoogle Play أو Stripe. ويُطلب منكم تقديم وسيلة دفع صالحة لبدء الفترة التجريبية. ولا يُخصم أي مبلغ خلال الفترة التجريبية. وفي نهاية الأيام السبعة، يُجدَّد الاشتراك تلقائيًا بالسعر المعروض عند الاشتراك، ما لم تلغوه قبل نهاية الفترة التجريبية. ويمكنكم إلغاء الفترة التجريبية في أي وقت (انظر 4.2).

3.3 العروض الترويجية وعرض العودة

يجوز أن يتلقى المشترك السابق، لمرة واحدة فقط، خلال الفترة من 24 ساعة إلى 30 يومًا بعد انتهاء اشتراكه، عرضًا لإعادة الاشتراك بسعر مخفَّض (عرض Google Play أو خصم يُطبَّق على Stripe). ويُعرض السعر المخفَّض ومدة تطبيقه وسعر التجديد المطبَّق بعد ذلك قبل التأكيد. ولا يُجمع هذا العرض مع فترة تجريبية مجانية ولا مع أي رمز ترويجي آخر.

4. الاشتراكات والتجديد التلقائي

Premium اشتراك متكرر يُجدَّد تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة (شهرية أو سنوية) ما لم يتم إلغاؤه.

4.1 شروط التجديد التلقائي

• يجوز لمنصة الدفع (Google Play أو Stripe) أو لـKognify إرسال تذكير إليكم قبل نهاية الفترة التجريبية أو قبل التجديد
• سيُخصم المبلغ من وسيلة الدفع الخاصة بكم في يوم التجديد
• يستمر اشتراككم حتى نهاية الفترة الحالية، حتى لو طلبتم الإلغاء

4.2 إلغاء اشتراككم

الاشتراك المبرم على Android: انتقلوا إلى متجر Google Play > القائمة > الاشتراكات > Kognify > إلغاء.

الاشتراك المبرم عبر الويب: استخدموا خيار «إدارة اشتراكي» من ملفكم الشخصي على Kognify عبر الويب، الذي يفتح بوابة عملاء Stripe، أو راسلونا على [email protected].

يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية (أو الفترة التجريبية الجارية)، وستحتفظون بالوصول إلى ميزات Premium حتى نهايتها.

5. الاسترداد

المشتريات على Android: تخضع عمليات الاسترداد الخاصة باشتراكات Premium والمشتريات داخل التطبيق لسياسة الاسترداد الخاصة بـGoogle Play. ويمكن عادةً توجيه الطلب مباشرةً إلى Google Play خلال 48 ساعة من الشراء. وبعد ذلك، يمكنكم التواصل معنا على [email protected]؛ وتُدرس الطلبات كل حالة على حدة.

المشتريات عبر الويب (Stripe): تُوجَّه طلبات الاسترداد إلى [email protected] مرفقةً بإثبات الشراء؛ وتُدرس كل حالة على حدة، وعند الاقتضاء، يُرَدّ المبلغ إلى البطاقة المستخدمة في الشراء.

تسري هذه الأحكام دون الإخلال بحق العدول الموضح في القسم 6.

6. حق العدول (الاتحاد الأوروبي والولايات القضائية الأخرى)

تمنحكم قوانين حماية المستهلك في بعض المناطق مهلة للعدول:

6.1 الاتحاد الأوروبي

إذا كنتم مستهلكين في الاتحاد الأوروبي، فلكم الحق في العدول عن شرائكم خلال 14 يومًا تقويميًا دون إبداء أسباب. ومع ذلك، إذا كنتم قد استخدمتم المحتوى الرقمي (الألعاب، الخدمات) فعليًا، فقد تفقدون هذا الحق.

6.2 الولايات المتحدة (كاليفورنيا)

قد يحق للمستهلكين في كاليفورنيا الاستفادة من فترة استرداد مدتها 30 يومًا وفقًا لقانون الولاية. للمزيد من التفاصيل، تواصلوا مع دعم Google Play (المشتريات على Android) أو راسلونا على [email protected] (المشتريات عبر الويب).

6.3 البلدان الأخرى

قد تنطبق حقوق العدول بحسب بلد إقامتكم. يُرجى الرجوع إلى القوانين المحلية لحماية المستهلك.

7. الاستخدامات المحظورة

توافقون على عدم القيام بما يلي:

• إعادة بيع الجواهر أو الوصول إلى Premium
• استخدام أدوات آلية لشراء العناصر
• محاولة التحايل على أنظمة الدفع
• إجراء مشتريات نيابةً عن قاصرين دون موافقة الوالدين

8. المسؤولية والضمانات

تقدم Kognify الخدمات «كما هي». ولا نضمن وصولًا دون انقطاع أو تشغيلًا خاليًا من الأخطاء. ولسنا مسؤولين عن الخسائر الناجمة عن انقطاعات الخدمة أو فقدان البيانات أو المشكلات التقنية الخارجة عن سيطرتنا.

9. تسوية النزاعات

بالنسبة لنزاعات الفوترة المتعلقة بشراء على Android، تواصلوا أولًا مع دعم Google Play. وبالنسبة للشراء عبر الويب، أو إذا لم تُحَلّ المشكلة، يمكنكم التواصل معنا على [email protected] مع إثبات الشراء.

10. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل شروط البيع هذه في أي وقت. وستُنشر التعديلات في التطبيق. ويُعدّ استمراركم في استخدام الخدمات قبولًا للشروط المعدَّلة.

11. معلومات الاتصال

Domoveillance
العنوان: متاح عند الطلب على [email protected]
البريد الإلكتروني: [email protected]
SIRET: 52776224900029

12. القانون الواجب التطبيق

تخضع شروط البيع هذه للقانون الفرنسي. ويحتفظ المستهلكون في الاتحاد الأوروبي بالحقوق المنصوص عليها في التوجيه المتعلق بحقوق المستهلكين (2011/83/EU). وبالنسبة للولايات القضائية الأخرى، تُطبَّق القوانين المحلية لحماية المستهلك.

13. الوساطة الاستهلاكية

وفقًا للمواد L611-1 وما يليها من قانون الاستهلاك الفرنسي، وفي حال وجود نزاع لم تتم تسويته من قِبل خدمة العملاء لدينا، يمكنكم اللجوء مجانًا إلى وسيط الاستهلاك التالي:

يمكنكم أيضًا استخدام المنصة الأوروبية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.