1. उद्देश्य
बिक्री की ये सामान्य शर्तें ("बिक्री की शर्तें") Kognify द्वारा प्रदान की जाने वाली Premium सदस्यता सुविधाओं, आभासी वस्तुओं (रत्न) और संबंधित सेवाओं ("सेवाएँ") की खरीद और उपयोग को नियंत्रित करती हैं।
2. उत्पाद और सेवाएँ
Kognify निम्नलिखित उत्पाद और सेवाएँ प्रदान करता है:
2.1 Premium सदस्यता
असीमित सत्र, पूरे कैटलॉग तक पहुँच (80 से अधिक खेल, जिनमें Premium सदस्यों के लिए आरक्षित खेल शामिल हैं), XP ×2, उन्नत आँकड़े, विज्ञापन-मुक्त अनुभव, Premium थीम, Zen मोड, वैश्विक लीडरबोर्ड और कोच Kogi का उन्नत उपयोग। पात्र खातों को 7 दिनों का निःशुल्क ट्रायल प्रदान किया जा सकता है (3.2 देखें)।
2.2 रत्न (इन-ऐप पुरस्कार)
इन-ऐप पुरस्कार, जिनका उपयोग स्टोर में सजावटी वस्तुएँ (थीम, अवतार, बैज) खरीदने के लिए या किसी Premium खेल का अस्थायी ट्रायल अनलॉक करने के लिए (2.3 देखें) किया जाता है। रत्नों का कोई वास्तविक मूल्य नहीं है और उन्हें धन के बदले विनिमय नहीं किया जा सकता।
2.3 निःशुल्क संस्करण
एप्लिकेशन का उपयोग विज्ञापनों के साथ निःशुल्क, निम्नलिखित सीमाओं के भीतर किया जा सकता है: सप्ताह के दिनों में प्रतिदिन 1 सत्र और सप्ताहांत में प्रतिदिन 2 सत्र, साथ ही रिवॉर्ड विज्ञापन देखकर प्रतिदिन 1 अतिरिक्त सत्र; कैटलॉग के निःशुल्क खेलों तक पहुँच; सप्ताह में एक बार किसी Premium खेल का 24 घंटे का ट्रायल (विज्ञापन देखकर या 50 रत्नों के बदले); किसी खाते में लॉग इन किए हुए उपयोगकर्ताओं को हर सप्ताह एक Premium खेल निःशुल्क। लागू शर्तें एप्लिकेशन में प्रदर्शित की जाती हैं।
3. मूल्य और भुगतान की शर्तें
सभी मूल्य किसी भी खरीदारी से पहले आपकी स्थानीय मुद्रा में प्रदर्शित किए जाते हैं। मूल्य आपके देश के अनुसार भिन्न हो सकते हैं और लागू स्थानीय करों के अधीन हैं। संदर्भ के लिए, फ़्रांस में Premium सदस्यता 47.99 € प्रति वर्ष (कर सहित) या 8.99 € प्रति माह (कर सहित) के मूल्य पर उपलब्ध है। खरीदारी के समय Google Play द्वारा या Stripe भुगतान पृष्ठ पर प्रदर्शित स्थानीय मूल्य ही मान्य होगा।
3.1 Google Play या Stripe के माध्यम से भुगतान
Android पर, खरीदारी Google Play Billing के माध्यम से संसाधित की जाती है: भुगतान Google द्वारा, Google Play की सेवा की शर्तों और गोपनीयता नीति के अनुसार प्राप्त किया जाता है, जिन्हें आप स्वीकार करते हैं। कर का प्रबंधन Google Play द्वारा आपके निवास के देश के अनुसार किया जाता है।
वेब पर, खरीदारी का भुगतान Stripe Checkout के माध्यम से बैंक कार्ड द्वारा किया जाता है: भुगतान Domoveillance द्वारा अपने भुगतान सेवा प्रदाता Stripe के माध्यम से प्राप्त किया जाता है, जो आपके कार्ड डेटा को संसाधित करता है। Kognify आपका कार्ड डेटा न तो प्राप्त करता है और न ही संग्रहीत करता है।
3.2 निःशुल्क ट्रायल
यदि Google Play या Stripe के अनुसार आपका खाता पात्र है, तो आपको 7 दिनों का एक वैकल्पिक निःशुल्क ट्रायल प्रदान किया जा सकता है। ट्रायल शुरू करने के लिए आपसे भुगतान का एक मान्य माध्यम माँगा जाता है। ट्रायल के दौरान कोई राशि नहीं काटी जाती। 7 दिनों के अंत में, सदस्यता सदस्यता लेते समय प्रदर्शित मूल्य पर स्वचालित रूप से नवीनीकृत हो जाती है, जब तक कि आप ट्रायल समाप्त होने से पहले इसे रद्द न कर दें। आप किसी भी समय ट्रायल रद्द कर सकते हैं (4.2 देखें)।
3.3 प्रचार ऑफ़र और वापसी ऑफ़र
किसी पूर्व सदस्य को, केवल एक बार, उसकी सदस्यता समाप्त होने के 24 घंटे से 30 दिनों के बीच, कम मूल्य पर पुनः सदस्यता लेने का ऑफ़र (Google Play ऑफ़र या Stripe पर लागू छूट) प्राप्त हो सकता है। कम किया गया मूल्य, उसकी लागू रहने की अवधि और उसके बाद लागू नवीनीकरण मूल्य पुष्टि से पहले प्रदर्शित किए जाते हैं। इस ऑफ़र को निःशुल्क ट्रायल या किसी अन्य प्रोमो कोड के साथ संयोजित नहीं किया जा सकता।
4. सदस्यताएँ और स्वचालित नवीनीकरण
Premium एक आवर्ती सदस्यता है, जो रद्द न किए जाने तक प्रत्येक बिलिंग अवधि (मासिक या वार्षिक) के अंत में स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती है।
4.1 स्वचालित नवीनीकरण की शर्तें
- भुगतान प्लेटफ़ॉर्म (Google Play या Stripe) या Kognify आपको ट्रायल समाप्त होने से पहले या नवीनीकरण से पहले एक अनुस्मारक भेज सकता है
- नवीनीकरण के दिन आपके भुगतान माध्यम से राशि काटी जाएगी
- आपके द्वारा रद्दीकरण का अनुरोध करने पर भी, आपकी सदस्यता वर्तमान अवधि के अंत तक जारी रहती है
4.2 अपनी सदस्यता रद्द करना
Android पर ली गई सदस्यता: Google Play Store > मेनू > सदस्यताएँ > Kognify > रद्द करें पर जाएँ।
वेब पर ली गई सदस्यता: वेब पर अपनी Kognify प्रोफ़ाइल से "मेरी सदस्यता प्रबंधित करें" का उपयोग करें, जो Stripe ग्राहक पोर्टल खोलता है, या हमें [email protected] पर लिखें।
रद्दीकरण आपकी वर्तमान बिलिंग अवधि (या चल रहे ट्रायल) के अंत में प्रभावी होता है, और आप उसके अंत तक Premium सुविधाओं तक पहुँच बनाए रखेंगे।
5. धनवापसी
Android पर खरीदारी: Premium सदस्यताओं और इन-ऐप खरीदारी के लिए धनवापसी Google Play की धनवापसी नीति द्वारा शासित होती है। अनुरोध सामान्यतः खरीदारी के 48 घंटों के भीतर सीधे Google Play को भेजा जा सकता है। उसके बाद, आप हमसे [email protected] पर संपर्क कर सकते हैं; अनुरोधों पर मामला-दर-मामला विचार किया जाता है।
वेब पर खरीदारी (Stripe): धनवापसी के अनुरोध खरीदारी के प्रमाण के साथ [email protected] पर भेजे जाने चाहिए; उन पर मामला-दर-मामला विचार किया जाता है और, जहाँ लागू हो, धनवापसी खरीदारी के लिए उपयोग किए गए कार्ड में की जाती है।
ये प्रावधान धारा 6 में वर्णित निकासी के अधिकार पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना लागू होते हैं।
6. निकासी का अधिकार (EU और अन्य क्षेत्राधिकार)
कुछ क्षेत्रों के उपभोक्ता संरक्षण कानून आपको निकासी की एक अवधि प्रदान करते हैं:
6.1 यूरोपीय संघ
यदि आप EU में उपभोक्ता हैं, तो आपको बिना कोई कारण बताए 14 कैलेंडर दिनों के भीतर अपनी खरीदारी से पीछे हटने का अधिकार है। हालाँकि, यदि आपने डिजिटल सामग्री (खेल, सेवाएँ) का सक्रिय रूप से उपयोग किया है, तो आप यह अधिकार खो सकते हैं।
6.2 संयुक्त राज्य अमेरिका (कैलिफ़ोर्निया)
कैलिफ़ोर्निया के उपभोक्ता राज्य के कानून के अनुसार 30 दिनों की धनवापसी अवधि के हकदार हो सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए Google Play सहायता (Android पर खरीदारी) से संपर्क करें या हमें [email protected] (वेब पर खरीदारी) पर लिखें।
6.3 अन्य देश
आपके निवास के देश के अनुसार निकासी के अधिकार लागू हो सकते हैं। स्थानीय उपभोक्ता संरक्षण कानूनों को देखें।
7. निषिद्ध उपयोग
आप सहमत हैं कि आप:
- रत्नों या Premium पहुँच को पुनः नहीं बेचेंगे
- वस्तुएँ खरीदने के लिए स्वचालित उपकरणों का उपयोग नहीं करेंगे
- भुगतान प्रणालियों को दरकिनार करने का प्रयास नहीं करेंगे
- माता-पिता की सहमति के बिना नाबालिगों की ओर से खरीदारी नहीं करेंगे
8. दायित्व और वारंटी
Kognify सेवाएँ "जैसी हैं" के आधार पर प्रदान करता है। हम निर्बाध पहुँच या त्रुटि-रहित संचालन की गारंटी नहीं देते। सेवा में व्यवधान, डेटा की हानि या हमारे नियंत्रण से बाहर की तकनीकी समस्याओं से होने वाले नुकसान के लिए हम उत्तरदायी नहीं हैं।
9. विवादों का समाधान
Android पर की गई खरीदारी से संबंधित बिलिंग विवादों के लिए, पहले Google Play सहायता से संपर्क करें। वेब पर की गई खरीदारी के लिए, या यदि समस्या का समाधान नहीं होता है, तो आप खरीदारी के प्रमाण के साथ हमसे [email protected] पर संपर्क कर सकते हैं।
10. शर्तों में संशोधन
हम किसी भी समय बिक्री की इन शर्तों में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। संशोधन एप्लिकेशन में प्रकाशित किए जाएँगे। सेवाओं का आपके द्वारा निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की स्वीकृति माना जाएगा।
11. संपर्क जानकारी
Domoveillance
पता: [email protected] पर अनुरोध करने पर उपलब्ध
ईमेल: [email protected]
SIRET: 52776224900029
12. लागू कानून
बिक्री की ये शर्तें फ़्रांसीसी कानून द्वारा शासित हैं। EU के उपभोक्ता उपभोक्ता अधिकार निर्देश (2011/83/EU) द्वारा प्रदत्त अधिकार बनाए रखते हैं। अन्य क्षेत्राधिकारों के लिए, स्थानीय उपभोक्ता संरक्षण कानून लागू होते हैं।
13. उपभोक्ता मध्यस्थता
फ़्रांसीसी उपभोक्ता संहिता (Code de la consommation) के अनुच्छेद L611-1 और उसके बाद के अनुच्छेदों के अनुसार, हमारी ग्राहक सेवा द्वारा हल न किए गए विवाद की स्थिति में, आप निम्नलिखित उपभोक्ता मध्यस्थ की सहायता निःशुल्क ले सकते हैं:
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
www.cm2c.net
आप ऑनलाइन विवाद समाधान के लिए यूरोपीय प्लेटफ़ॉर्म का भी उपयोग कर सकते हैं: https://ec.europa.eu/consumers/odr/।