Ogólne warunki sprzedaży

1. Przedmiot

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży („OWS”) określają zasady zakupu i korzystania z funkcji subskrypcji Premium, przedmiotów wirtualnych (Klejnotów) oraz powiązanych usług („Usługi”) oferowanych przez Kognify.

2. Produkty i Usługi

Kognify oferuje następujące produkty i usługi:

2.1 Subskrypcja Premium

Nieograniczona liczba sesji, dostęp do całego katalogu (ponad 80 gier, w tym gry zarezerwowane dla subskrybentów Premium), XP ×2, zaawansowane statystyki, korzystanie bez reklam, motywy Premium, tryb Zen, rankingi światowe oraz rozszerzone korzystanie z coacha Kogi. Kwalifikującym się kontom może zostać zaoferowany bezpłatny 7-dniowy okres próbny (zob. 3.2).

2.2 Klejnoty (nagrody w aplikacji)

Nagrody w aplikacji wykorzystywane do zakupu przedmiotów kosmetycznych w sklepie (motywy, awatary, odznaki) lub do odblokowania tymczasowego okresu próbnego gry Premium (zob. 2.3). Klejnoty nie mają rzeczywistej wartości i nie mogą być wymieniane na pieniądze.

2.3 Wersja bezpłatna

Z aplikacji można korzystać bezpłatnie, z reklamami, w następujących granicach: 1 sesja dziennie w dni powszednie i 2 sesje dziennie w weekendy, a także 1 dodatkowa sesja dziennie po obejrzeniu reklamy z nagrodą; dostęp do bezpłatnych gier z katalogu; 24-godzinny okres próbny jednej gry Premium raz w tygodniu (po obejrzeniu reklamy lub za 50 klejnotów); jedna gra Premium udostępniana co tydzień użytkownikom zalogowanym na konto. Obowiązujące warunki są wyświetlane w aplikacji.

3. Ceny i Warunki Płatności

Wszystkie ceny są wyświetlane w lokalnej walucie przed każdym zakupem. Ceny mogą się różnić w zależności od kraju i podlegają obowiązującym podatkom lokalnym. Orientacyjnie subskrypcja Premium jest oferowana we Francji w cenie 47,99 € brutto (z VAT) rocznie lub 8,99 € brutto (z VAT) miesięcznie. Wiążąca jest cena lokalna wyświetlona przez Google Play lub na stronie płatności Stripe w chwili zakupu.

3.1 Płatność za pośrednictwem Google Play lub Stripe

Na Androidzie zakupy są realizowane za pośrednictwem Google Play Billing: płatność pobiera Google, zgodnie z Warunkami korzystania z usługi i Polityką prywatności Google Play, które Użytkownik akceptuje. Podatki są rozliczane przez Google Play według kraju zamieszkania Użytkownika.

W internecie zakupy są opłacane kartą płatniczą za pośrednictwem Stripe Checkout: płatność pobiera Domoveillance za pośrednictwem swojego dostawcy usług płatniczych Stripe, który przetwarza dane karty. Kognify nie otrzymuje ani nie przechowuje danych karty.

3.2 Bezpłatny Okres Próbny

Dobrowolny, bezpłatny 7-dniowy okres próbny może zostać zaoferowany, jeżeli konto Użytkownika kwalifikuje się do niego zgodnie z zasadami Google Play lub Stripe. Do rozpoczęcia okresu próbnego wymagane jest podanie ważnej metody płatności. W trakcie okresu próbnego nie jest pobierana żadna kwota. Po upływie 7 dni subskrypcja jest automatycznie odnawiana po cenie wyświetlonej w chwili jej zawarcia, chyba że Użytkownik anuluje ją przed końcem okresu próbnego. Okres próbny można anulować w dowolnym momencie (zob. 4.2).

3.3 Oferty promocyjne i oferta powrotu

Były subskrybent może otrzymać jednorazowo, w okresie od 24 godzin do 30 dni po zakończeniu subskrypcji, ofertę ponownej subskrypcji po obniżonej cenie (oferta Google Play lub rabat zastosowany w Stripe). Obniżona cena, okres jej obowiązywania oraz cena odnowienia obowiązująca później są wyświetlane przed potwierdzeniem. Oferty tej nie można łączyć z bezpłatnym okresem próbnym ani z innym kodem promocyjnym.

4. Subskrypcje i Automatyczne Odnawianie

Premium jest subskrypcją cykliczną, która odnawia się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego (miesięcznego lub rocznego), chyba że zostanie anulowana.

4.1 Warunki Automatycznego Odnawiania

• Platforma płatnicza (Google Play lub Stripe) lub Kognify może wysłać Użytkownikowi przypomnienie przed końcem okresu próbnego lub przed odnowieniem
• Metoda płatności zostanie obciążona w dniu odnowienia
• Subskrypcja trwa do końca bieżącego okresu, nawet jeżeli Użytkownik zażąda jej anulowania

4.2 Anulowanie Subskrypcji

Subskrypcja wykupiona na Androidzie: należy przejść do Sklep Google Play > Menu > Subskrypcje > Kognify > Anuluj.

Subskrypcja wykupiona przez internet: należy skorzystać z opcji „Zarządzaj subskrypcją” w profilu Kognify w wersji internetowej, która otwiera portal klienta Stripe, lub napisać do nas na adres [email protected].

Anulowanie staje się skuteczne z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego (lub trwającego okresu próbnego), a Użytkownik zachowuje dostęp do funkcji Premium do tego momentu.

5. Zwroty

Zakupy na Androidzie: zwroty za subskrypcje Premium i zakupy w aplikacji podlegają zasadom zwrotów Google Play. Wniosek można zazwyczaj złożyć bezpośrednio w Google Play w ciągu 48 godzin od zakupu. Po tym terminie można skontaktować się z nami pod adresem [email protected]; wnioski są rozpatrywane indywidualnie.

Zakupy przez internet (Stripe): wnioski o zwrot należy kierować na adres [email protected] wraz z dowodem zakupu; są one rozpatrywane indywidualnie, a w stosownych przypadkach zwrot następuje na kartę użytą do zakupu.

Powyższe zasady pozostają bez uszczerbku dla prawa odstąpienia od umowy opisanego w sekcji 6.

6. Prawo Odstąpienia od Umowy (UE i Inne Jurysdykcje)

Przepisy o ochronie konsumentów w niektórych regionach przyznają prawo do odstąpienia od umowy w określonym terminie:

6.1 Unia Europejska

Konsument w UE ma prawo odstąpić od zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny. Jednak w przypadku aktywnego korzystania z treści cyfrowych (gier, usług) prawo to może zostać utracone.

6.2 Stany Zjednoczone (Kalifornia)

Konsumentom w Kalifornii może przysługiwać 30-dniowy okres zwrotu zgodnie z prawem stanowym. W celu uzyskania szczegółowych informacji należy skontaktować się z pomocą techniczną Google Play (zakupy na Androidzie) lub napisać do nas na adres [email protected] (zakupy przez internet).

6.3 Inne Kraje

Prawo odstąpienia od umowy może przysługiwać w zależności od kraju zamieszkania. Należy zapoznać się z lokalnymi przepisami o ochronie konsumentów.

7. Zabronione Działania

Użytkownik zobowiązuje się nie:

• Odsprzedawać Klejnotów ani dostępu Premium
• Używać zautomatyzowanych narzędzi do zakupu przedmiotów
• Podejmować prób obchodzenia systemów płatności
• Dokonywać zakupów w imieniu małoletnich bez zgody rodziców

8. Odpowiedzialność i Gwarancje

Kognify świadczy Usługi „w stanie, w jakim są”. Nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu ani bezbłędnego działania. Nie ponosimy odpowiedzialności za straty wynikające z przerw w świadczeniu usługi, utraty danych lub problemów technicznych od nas niezależnych.

9. Rozstrzyganie Sporów

W przypadku sporów dotyczących rozliczeń związanych z zakupem na Androidzie należy w pierwszej kolejności skontaktować się z pomocą techniczną Google Play. W przypadku zakupu przez internet lub jeżeli problem nie został rozwiązany, można skontaktować się z nami pod adresem [email protected], załączając dowód zakupu.

10. Zmiana Warunków

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych OWS w dowolnym momencie. Zmiany będą publikowane w aplikacji. Dalsze korzystanie z Usług oznacza akceptację zmienionych warunków.

11. Dane Kontaktowe

Domoveillance
Adres: Dostępny na żądanie pod adresem [email protected]
E-mail: [email protected]
SIRET: 52776224900029

12. Prawo Właściwe

Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu. Konsumenci z UE zachowują prawa przewidziane w dyrektywie w sprawie praw konsumentów (2011/83/UE). W przypadku innych jurysdykcji zastosowanie mają lokalne przepisy o ochronie konsumentów.

13. Mediacja konsumencka

Zgodnie z art. L611-1 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego (Code de la consommation), w przypadku sporu nierozwiązanego przez nasz dział obsługi klienta Użytkownik może bezpłatnie skorzystać z pomocy następującego mediatora konsumenckiego:

Użytkownik może również skorzystać z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.