Condizioni generali di vendita

1. Oggetto

Le presenti Condizioni generali di vendita («CGV») disciplinano l'acquisto e l'utilizzo delle funzionalità dell'abbonamento Premium, degli oggetti virtuali (Gemme) e dei servizi associati («Servizi») offerti da Kognify.

2. Prodotti e Servizi

Kognify offre i seguenti prodotti e servizi:

2.1 Abbonamento Premium

Sessioni illimitate, accesso all'intero catalogo (oltre 80 giochi, compresi i giochi riservati agli abbonati Premium), XP ×2, statistiche avanzate, esperienza senza pubblicità, temi Premium, modalità Zen, classifiche mondiali e utilizzo avanzato del coach Kogi. Agli account idonei può essere proposta una prova gratuita di 7 giorni (vedere 3.2).

2.2 Gemme (Ricompense in-app)

Ricompense in-app utilizzate per acquistare elementi cosmetici nel negozio (temi, avatar, badge) o per sbloccare la prova temporanea di un gioco Premium (vedere 2.3). Le gemme non hanno alcun valore reale e non possono essere convertite in denaro.

2.3 Versione gratuita

L'applicazione può essere utilizzata gratuitamente, con pubblicità, entro i seguenti limiti: 1 sessione al giorno nei giorni feriali e 2 sessioni al giorno nel fine settimana, più 1 sessione aggiuntiva al giorno guardando un annuncio con ricompensa; accesso ai giochi gratuiti del catalogo; prova di 24 ore di un gioco Premium una volta alla settimana (guardando un annuncio o in cambio di 50 gemme); un gioco Premium offerto ogni settimana agli utenti che hanno effettuato l'accesso a un account. Le condizioni in vigore sono indicate nell'applicazione.

3. Prezzi e Modalità di Pagamento

Tutti i prezzi sono indicati nella sua valuta locale prima di qualsiasi acquisto. I prezzi possono variare a seconda del suo paese e sono soggetti alle imposte locali applicabili. A titolo di riferimento, l'abbonamento Premium è offerto in Francia al prezzo di 47,99 € IVA inclusa all'anno o 8,99 € IVA inclusa al mese. Fa fede il prezzo locale indicato da Google Play o sulla pagina di pagamento Stripe al momento dell'acquisto.

3.1 Pagamento tramite Google Play o Stripe

Su Android, gli acquisti sono gestiti tramite Google Play Billing: il pagamento è incassato da Google, secondo i Termini di servizio e le Norme sulla privacy di Google Play da lei accettati. Le imposte sono gestite da Google Play in base al suo paese di residenza.

Sul web, gli acquisti sono pagati con carta di pagamento tramite Stripe Checkout: il pagamento è incassato da Domoveillance per il tramite del suo prestatore di servizi di pagamento Stripe, che tratta i dati della sua carta. Kognify non riceve né conserva i dati della sua carta.

3.2 Prova Gratuita

Può esserle proposta una prova gratuita facoltativa di 7 giorni se il suo account vi è idoneo secondo Google Play o Stripe. Per avviare la prova le viene richiesto un metodo di pagamento valido. Durante la prova non viene addebitato alcun importo. Al termine dei 7 giorni, l'abbonamento si rinnova automaticamente al prezzo indicato al momento della sottoscrizione, salvo che lei lo disdica prima della fine della prova. Può annullare la prova in qualsiasi momento (vedere 4.2).

3.3 Offerte promozionali e offerta di ritorno

Un ex abbonato può ricevere, una sola volta, tra 24 ore e 30 giorni dopo la fine del suo abbonamento, un'offerta di riabbonamento a prezzo ridotto (offerta Google Play o sconto applicato su Stripe). Il prezzo ridotto, la sua durata di applicazione e il prezzo di rinnovo applicabile successivamente sono indicati prima della conferma. Tale offerta non è cumulabile con una prova gratuita né con un altro codice promozionale.

4. Abbonamenti e Rinnovo Automatico

Premium è un abbonamento ricorrente che si rinnova automaticamente al termine di ciascun periodo di fatturazione (mensile o annuale), salvo disdetta.

4.1 Condizioni di Rinnovo Automatico

• La piattaforma di pagamento (Google Play o Stripe) o Kognify possono inviarle un promemoria prima della fine di una prova o prima di un rinnovo
• Il suo metodo di pagamento sarà addebitato il giorno del rinnovo
• Il suo abbonamento prosegue fino alla fine del periodo in corso, anche se ne richiede la disdetta

4.2 Disdetta del suo Abbonamento

Abbonamento sottoscritto su Android: vada su Google Play Store > Menu > Abbonamenti > Kognify > Annulla.

Abbonamento sottoscritto sul web: utilizzi «Gestisci abbonamento» dal suo profilo Kognify sul web, che apre il portale clienti di Stripe, oppure ci scriva all'indirizzo [email protected].

La disdetta ha effetto al termine del suo periodo di fatturazione in corso (o della prova in corso), e lei conserverà l'accesso alle funzionalità Premium fino a tale termine.

5. Rimborsi

Acquisti su Android: i rimborsi per gli abbonamenti Premium e gli acquisti in-app sono disciplinati dalle norme sui rimborsi di Google Play. Di norma, una richiesta può essere presentata direttamente a Google Play entro 48 ore dall'acquisto. Trascorso tale termine, può contattarci all'indirizzo [email protected]; le richieste sono esaminate caso per caso.

Acquisti sul web (Stripe): le richieste di rimborso devono essere inviate a [email protected] unitamente alla prova d'acquisto; sono esaminate caso per caso e, ove applicabile, il rimborso è effettuato sulla carta utilizzata per l'acquisto.

Le presenti modalità si applicano fatto salvo il diritto di recesso descritto nella sezione 6.

6. Diritto di Recesso (UE e Altre Giurisdizioni)

Le leggi a tutela dei consumatori di alcune regioni le riconoscono un periodo di recesso:

6.1 Unione Europea

Se è un consumatore nell'UE, ha il diritto di recedere dal suo acquisto entro 14 giorni di calendario senza doverne indicare le ragioni. Tuttavia, se ha utilizzato attivamente contenuti digitali (giochi, servizi), può perdere tale diritto.

6.2 Stati Uniti (California)

I consumatori californiani possono avere diritto a un periodo di rimborso di 30 giorni ai sensi della legge statale. Per maggiori dettagli, contatti l'assistenza di Google Play (acquisti su Android) o ci scriva all'indirizzo [email protected] (acquisti sul web).

6.3 Altri Paesi

Possono applicarsi diritti di recesso a seconda del suo paese di residenza. Consulti le leggi locali a tutela dei consumatori.

7. Utilizzi Vietati

Lei si impegna a non:

• Rivendere le Gemme o l'accesso Premium
• Utilizzare strumenti automatizzati per acquistare articoli
• Tentare di aggirare i sistemi di pagamento
• Effettuare acquisti per conto di minori senza il consenso dei genitori

8. Responsabilità e Garanzie

Kognify fornisce i Servizi «così come sono». Non garantiamo un accesso ininterrotto né un funzionamento privo di errori. Non siamo responsabili delle perdite derivanti da interruzioni del servizio, perdite di dati o problemi tecnici al di fuori del nostro controllo.

9. Risoluzione delle Controversie

Per le controversie di fatturazione relative a un acquisto su Android, contatti innanzitutto l'assistenza di Google Play. Per un acquisto sul web, o se il problema non viene risolto, può contattarci all'indirizzo [email protected] allegando la prova d'acquisto.

10. Modifica delle Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate nell'applicazione. L'utilizzo continuato dei Servizi da parte sua costituisce accettazione delle condizioni modificate.

11. Informazioni di Contatto

Domoveillance
Indirizzo: Disponibile su richiesta all'indirizzo [email protected]
E-mail: [email protected]
SIRET: 52776224900029

12. Legge Applicabile

Le presenti CGV sono disciplinate dalla legge francese. I consumatori dell'UE conservano i diritti previsti dalla Direttiva sui diritti dei consumatori (2011/83/UE). Per le altre giurisdizioni si applicano le leggi locali a tutela dei consumatori.

13. Mediazione dei consumatori

Ai sensi degli articoli L611-1 e seguenti del Codice del consumo francese (Code de la consommation), in caso di controversia non risolta dal nostro servizio clienti, può ricorrere gratuitamente al seguente mediatore dei consumatori:

Può inoltre utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.