Genel satış koşulları

1. Konu

İşbu Genel Satış Koşulları («GSK»), Kognify tarafından sunulan Premium abonelik özelliklerinin, sanal öğelerin (Mücevherler) ve ilgili hizmetlerin («Hizmetler») satın alınmasını ve kullanımını düzenler.

2. Ürünler ve Hizmetler

Kognify aşağıdaki ürün ve hizmetleri sunar:

2.1 Premium Abonelik

Sınırsız seans, kataloğun tamamına erişim (Premium abonelere ayrılmış oyunlar dahil 80'den fazla oyun), XP ×2, gelişmiş istatistikler, reklamsız deneyim, Premium temalar, Zen modu, dünya sıralamaları ve Koç Kogi'nin gelişmiş kullanımı. Uygun hesaplara 7 günlük ücretsiz deneme sunulabilir (bkz. 3.2).

2.2 Mücevherler (Uygulama içi ödüller)

Mağazada kozmetik öğeler (temalar, avatarlar, rozetler) satın almak veya bir Premium oyunun geçici denemesinin kilidini açmak (bkz. 2.3) için kullanılan uygulama içi ödüllerdir. Mücevherlerin gerçek bir değeri yoktur ve paraya çevrilemez.

2.3 Ücretsiz sürüm

Uygulama, reklamlı olarak ve aşağıdaki sınırlar dahilinde ücretsiz kullanılabilir: hafta içi günde 1 seans ve hafta sonu günde 2 seans, ayrıca ödüllü bir reklam izleyerek günde 1 ek seans; katalogdaki ücretsiz oyunlara erişim; haftada bir kez bir Premium oyunun 24 saatlik denemesi (bir reklam izleyerek veya 50 mücevher karşılığında); bir hesapla giriş yapmış kullanıcılara her hafta hediye edilen bir Premium oyun. Yürürlükteki koşullar uygulamada gösterilir.

3. Fiyatlar ve Ödeme Koşulları

Tüm fiyatlar, her satın alımdan önce yerel para biriminizde gösterilir. Fiyatlar ülkenize göre değişebilir ve geçerli yerel vergilere tabidir. Referans olarak, Premium abonelik Fransa'da KDV dahil yıllık 47,99 € veya aylık 8,99 € fiyatla sunulmaktadır. Satın alma anında Google Play tarafından veya Stripe ödeme sayfasında gösterilen yerel fiyat esas alınır.

3.1 Google Play veya Stripe ile Ödeme

Android'de satın alımlar Google Play Billing aracılığıyla işlenir: ödeme, kabul ettiğiniz Google Play Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası'na uygun olarak Google tarafından tahsil edilir. Vergiler, ikamet ettiğiniz ülkeye göre Google Play tarafından yönetilir.

Web üzerinden satın alımlar Stripe Checkout aracılığıyla banka kartıyla ödenir: ödeme, kart verilerinizi işleyen ödeme hizmet sağlayıcısı Stripe aracılığıyla Domoveillance tarafından tahsil edilir. Kognify kart verilerinizi almaz ve saklamaz.

3.2 Ücretsiz Deneme

Hesabınız Google Play veya Stripe'a göre uygun ise size isteğe bağlı 7 günlük ücretsiz deneme sunulabilir. Denemeyi başlatmak için geçerli bir ödeme yöntemi istenir. Deneme süresince hiçbir tutar tahsil edilmez. 7 günün sonunda, deneme bitmeden iptal etmediğiniz sürece abonelik, abone olurken gösterilen fiyattan otomatik olarak yenilenir. Denemeyi her zaman iptal edebilirsiniz (bkz. 4.2).

3.3 Promosyon teklifleri ve geri dönüş teklifi

Eski bir abone, aboneliğinin sona ermesinden 24 saat ile 30 gün sonrası arasında, yalnızca bir kez, indirimli fiyatla yeniden abone olma teklifi alabilir (Google Play teklifi veya Stripe'ta uygulanan indirim). İndirimli fiyat, uygulanma süresi ve ardından geçerli olacak yenileme fiyatı onaydan önce gösterilir. Bu teklif ücretsiz deneme veya başka bir promosyon koduyla birleştirilemez.

4. Abonelikler ve Otomatik Yenileme

Premium, iptal edilmediği sürece her faturalandırma döneminin (aylık veya yıllık) sonunda otomatik olarak yenilenen tekrarlayan bir aboneliktir.

4.1 Otomatik Yenileme Koşulları

• Ödeme platformu (Google Play veya Stripe) veya Kognify, bir deneme sona ermeden veya bir yenilemeden önce size hatırlatma gönderebilir
• Ödeme yönteminizden yenileme gününde tahsilat yapılır
• İptal talep etseniz bile aboneliğiniz mevcut dönemin sonuna kadar devam eder

4.2 Aboneliğinizin İptali

Android'de satın alınan abonelik: Google Play Store > Menü > Abonelikler > Kognify > İptal et yolunu izleyin.

Web üzerinden satın alınan abonelik: web'deki Kognify profilinizde bulunan ve Stripe müşteri portalını açan «Aboneliğimi yönet» bölümünü kullanın veya bize [email protected] adresinden yazın.

İptal, mevcut faturalandırma döneminizin (veya devam eden denemenin) sonunda geçerli olur ve o zamana kadar Premium özelliklere erişiminiz devam eder.

5. Geri Ödemeler

Android'deki satın alımlar: Premium abonelikler ve uygulama içi satın alımlar için geri ödemeler Google Play'in geri ödeme politikasına tabidir. Talep genellikle satın alımdan sonraki 48 saat içinde doğrudan Google Play'e iletilebilir. Bu sürenin ardından bizimle [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz; talepler her olayın özelliğine göre değerlendirilir.

Web üzerinden satın alımlar (Stripe): geri ödeme talepleri satın alma kanıtıyla birlikte [email protected] adresine iletilmelidir; talepler her olayın özelliğine göre değerlendirilir ve uygun görülmesi hâlinde geri ödeme, satın alımda kullanılan karta yapılır.

Bu hükümler, 6. bölümde açıklanan cayma hakkına halel getirmeksizin uygulanır.

6. Cayma Hakkı (AB ve Diğer Yargı Bölgeleri)

Bazı bölgelerdeki tüketici koruma yasaları size bir cayma süresi tanır:

6.1 Avrupa Birliği

AB'de bir tüketici iseniz, satın alımınızdan 14 takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahipsiniz. Ancak dijital içeriği (oyunlar, hizmetler) aktif olarak kullandıysanız bu hakkı kaybedebilirsiniz.

6.2 Amerika Birleşik Devletleri (Kaliforniya)

Kaliforniya'daki tüketiciler, eyalet yasasına göre 30 günlük bir geri ödeme süresine hak kazanabilir. Ayrıntılı bilgi için Google Play destek birimiyle (Android'deki satın alımlar) iletişime geçin veya bize [email protected] adresinden yazın (web üzerinden satın alımlar).

6.3 Diğer Ülkeler

İkamet ettiğiniz ülkeye bağlı olarak cayma hakları uygulanabilir. Yerel tüketici koruma yasalarına başvurun.

7. Yasaklanan Kullanımlar

Aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Mücevherleri veya Premium erişimi yeniden satmak
• Öğe satın almak için otomatik araçlar kullanmak
• Ödeme sistemlerini aşmaya çalışmak
• Ebeveyn onayı olmadan küçükler adına satın alım yapmak

8. Sorumluluk ve Garantiler

Kognify, Hizmetleri «olduğu gibi» sunar. Kesintisiz erişimi veya hatasız çalışmayı garanti etmiyoruz. Hizmet kesintilerinden, veri kaybından veya kontrolümüz dışındaki teknik sorunlardan kaynaklanan kayıplardan sorumlu değiliz.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Android'de yapılan bir satın alımla ilgili faturalandırma uyuşmazlıkları için önce Google Play destek birimiyle iletişime geçin. Web üzerinden yapılan bir satın alım için veya sorun çözülmezse, satın alma kanıtıyla birlikte bizimle [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.

10. Koşulların Değiştirilmesi

İşbu GSK'yı her zaman değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Değişiklikler uygulamada yayımlanır. Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, değiştirilmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. İletişim Bilgileri

Domoveillance
Adres: Talep üzerine [email protected] adresinden temin edilebilir
E-posta: [email protected]
SIRET: 52776224900029

12. Uygulanacak Hukuk

İşbu GSK Fransız hukukuna tabidir. AB tüketicileri, Tüketici Hakları Direktifi'nde (2011/83/AB) öngörülen haklarını korur. Diğer yargı bölgeleri için yerel tüketici koruma yasaları uygulanır.

13. Tüketici arabuluculuğu

Fransız Tüketici Kanunu'nun (Code de la consommation) L611-1 ve devamı maddeleri uyarınca, müşteri hizmetlerimiz tarafından çözülemeyen bir uyuşmazlık durumunda aşağıdaki tüketici arabulucusuna ücretsiz olarak başvurabilirsiniz:

Avrupa çevrim içi uyuşmazlık çözüm platformunu da kullanabilirsiniz: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.